您好，此问题可能是您当初拨打10086时将语音选择为英文导致的。以后您再拨打10086时系统就默认播放英文了。如果您是北京客户，可其用其他人的电话拨打10086，让工作人员帮您查询一下，如果确实默认为英文了，让工作人员帮您调整一下就可以。请了解，谢谢。
你用英文跟他说 怎么回事。 然后F。U。C。K YOU。
恰好练练英语口语、
